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别蓝瘦啦!带你一起喝一杯“世界咖啡”!

文:博格咨询  傅永泉老师


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什么是“世界咖啡”

“世界咖啡”式汇谈(World Cafe,简称“世界咖啡”)是创建学习型组织理论中发展出来的一种集体智慧激发模式,于 1995 年由朱安妮塔和伙伴们研发。在“世界咖啡“中,通过营造好友们相聚在一起喝咖啡聊天的情景和氛围,在真诚互利和共同学习的精神下,在无防卫的心理状态下大家轻松交流和畅谈,让深藏的思想碰撞出火花,形成集体智慧并且分享集体智慧。“世界咖啡”式汇谈不是一种单向的信息传递,也不是为了追求一定要达成确定的结论和答案,而在于强调通过集体汇谈,让我们能站在他人的角度思考问题,在寻求答案的过程中体现出对他人意见的尊重与珍惜,从而不断激发新的智慧。


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“世界咖啡”的设计原则

(一) 提出会议内容--明确交流目标和参加人数以及参加会议的地点。

(二) 创造宜人的环境--提供一个热情的、安全的、人性化的环境。

(三) 探究相关问题--特别注意对于参与者来说最重要的问题。

(四) 鼓励每个人的贡献--鼓励每个人有意义的参与并且有实在的期望。

(五) 糅合、联系不同的观点--鼓励不同的观点并且探究不同观点的相互联系。

(六)一起聆听、洞察问题并加深对问题的理解--在所有参与者的观点和激情的共鸣中出现的团体观点内化。

(七)接受并分享共同的发现--将团体的共同智慧显性化。


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各角色主要任务

(一)咖啡馆馆主

1、作为参与者和服务人员带领大家进行交谈,主持本小组讨论,使本小组的讨论始终保持在一种轻松地环境中进行。

2、组织引导整个讨论过程,把握讨论节奏。组织新加入小组的汇谈者做简单的自我介绍,用简明的语言概括之前讨论的要点,引导新加入小组的汇谈者迅速的融入到讨论之中。

3、启发和探询汇谈者的思路,鼓励每一名汇谈者积极参与到讨论中。

4、将不同的观点串联在一起。

5、对每轮小组讨论结果简要汇总和提炼并记录,根据具体要求将结果张贴在指定地点。


(二)小蜜蜂(其他汇谈者)

以各种方式来支持各个咖啡馆馆主开展汇谈,将自己的发言提纲、精华和要点用做笔记、画图画等方法更好的反映出来。


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世界咖啡技术步骤

在事前确定好举办的目的和问题以及希望看到的最好结果并做好相应的准备你就可以开始世界咖啡之旅了:


第一步,营造空间

把开办世界咖啡的场地布置得像咖啡馆一样,选合适的音乐,铺上桌面、创造餐牌、POP广告等能营造氛围的元素。


第二步,主持开场

介绍“世界咖啡”的目的和探讨流程,分享与主题内容相关的知识。


第三步,开始汇谈

促动师提出汇谈的第一个问题,让各组人员相互介绍,确定小组促动师、计时员等;铺开小组布(盖满小组面的大白纸),鼓励汇谈中的想法,及时记录戒涂鸦在小组布上。

第一个问题的提出要能够吸引大家对主题的注意力及引发贡献。例如,你到这里来参加研讨的目的是什么?这种情况下,我们面临的困境或机遇是什么?如果你现在站在月球上看这个问题,你有哪些新的想法?


第四步,交叉汇谈

在第三步结束时,促动师可以请咖啡馆馆主及一名记录员留下,其余的人作为“小蜜蜂”飞到别的小组贡献智慧和收获智慧,“小蜜蜂”的飞行方式可以多种多样,但基本原则就是让不同小组的与会者最大限度地进行交流。比如,可以让大家拿不同颜色的笔或者杯子,在飞行前拿同颜色的笔或杯子的“小蜜蜂”飞到一组去。促动师在小蜜蜂落座后,请小蜜蜂将主要的想法、主题或问题带到新的讨论中。

咖啡馆馆主欢迎新伙伴并带领大家做自我介绍,以及介绍本小组所讨论的主题和记录的内容,之后请“小蜜蜂”将这小组的想法和他们刚刚讨论的内容做连接。


第五步,总结汇谈

“小蜜蜂”回到本小组,把从其他小组采集的智慧贡献在本小组的主题上。


第六步,集体分享

在世界咖啡结束时,促动师可以邀请小组来汇报本组的成果,促进行小组间进行行一次全体分享和交流。有些时候,我们看到最终充满智慧的小组布如同艺术品一样展现在众人面前。


-作者-

傅永泉 老师

厦门博格管理咨询公司高级顾问师、高级培训师

人才发展专家、行动学习导师

人社部一级企业人力资源管理师

人社部高级促动师

WFA国际促动师协会F5级促动师、授权认证讲师

中国商业技师协会专家团讲师

中国国际投资贸易洽谈会       特约讲师

厦门市政府中小企业服务中心   特约讲师

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